Retours et échanges
Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis.
Ce que vous pouvez retourner
Sous 30 jours après réception, vous pouvez retourner un thé non ouvert, un coffret scellé ou un ustensile non utilisé. Pour des raisons d'hygiène, les thés ouverts ne sont pas repris.
Comment faire
Demandez votre étiquette de retour à contact@maison-yugen.com ou depuis la page Contact, en indiquant votre numéro de commande. Le retour est gratuit en France métropolitaine.
Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez-nous à contact@maison-yugen.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation.
Remboursement
Le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés après réception de votre retour, par le même moyen de paiement.
Échanges
Pour changer de thé ou de format, retournez l'article dans les conditions ci-dessus et passez une nouvelle commande.
Article abîmé ou non conforme
Écrivez-nous à contact@maison-yugen.com : nous le remplaçons ou le remboursons sans frais. Vos garanties légales sont détaillées à l'article 6 des conditions générales de vente.